{"id":1144,"date":"2023-12-01T09:33:38","date_gmt":"2023-12-01T09:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/demosites.royal-elementor-addons.com\/digitalagency-v3\/?p=147"},"modified":"2024-01-21T20:13:06","modified_gmt":"2024-01-21T19:13:06","slug":"experiencia-usuario-control-fraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/2023\/12\/01\/experiencia-usuario-control-fraude\/","title":{"rendered":"Experiencia de usuario y control del fraude."},"content":{"rendered":"\t\t
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Es muy habitual enfrentar las necesidades de seguridad con las de crecimiento de las ventas en el comercio digital. La fricci\u00f3n que generan en el proceso de compra, las salvaguardas que se activan para cuidar de la seguridad suelen considerarse frenos al crecimiento, y en efecto en muchos casos lo son, especialmente cuando se aplican de forma
indiscriminada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo una soluci\u00f3n de fraude contribuye positivamente a la experiencia de usuario?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Posiblemente ser\u00eda interesante hablar de la experiencia del usuario leg\u00edtimo, algo as\u00ed como el LUX (Legitimate User Experience). Eliminar de forma segura la fricci\u00f3n provocada por las medidas de protecci\u00f3n frente al fraude, se alinea con este concepto, ya que no se trata de abrir las puertas de par en par, sino de que las trabas y salvaguardas afecten exclusivamente a aquellos usuarios que se\u00f1alamos como ileg\u00edtimos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por otra parte, adem\u00e1s de evitar que un ciberdelincuente lleve a cabo acciones fraudulentas en nuestro sitio de comercio online, deberemos emplear el mismo esfuerzo en hacer que quien pretende comprar de forma l\u00edcita no le sea denegada al identificarlo falsamente como sospechoso de fraude, lo que se conoce como falso positivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Disponer de soluciones robustas, que nos permitan una discriminaci\u00f3n \u00f3ptima entre clientes leg\u00edtimos e ileg\u00edtimos de forma individualizada, adaptadas al m\u00e1ximo a la casu\u00edstica concreta de nuestra actividad y testado en negocios similares al nuestro, es imprescindible para el crecimiento del comercio digital.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Algunos datos para la reflexi\u00f3n; seg\u00fan estimaciones de Sift Science, El 38% de los compradores en comercio digital, abandonan sus compras cuando se les solicita controles de seguridad adicionales como la autenticaci\u00f3n de dos factores o un CAPTCHA, sin obviar que el 36 % de los clientes con denegaciones incorrectas, tienen una percepci\u00f3n tan negativa de la marca, que el 25 % de ellos deciden realizar la compra en la competencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Es muy habitual enfrentar las necesidades de seguridad con las de crecimiento de las ventas en el comercio digital. La fricci\u00f3n que generan en el proceso de compra, las salvaguardas que se activan para cuidar de la seguridad suelen considerarse frenos al crecimiento, y en efecto en muchos casos lo son, especialmente cuando se aplican de formaindiscriminada. \u00bfC\u00f3mo una soluci\u00f3n de fraude contribuye positivamente a la experiencia de usuario? Posiblemente ser\u00eda interesante hablar de la experiencia del usuario leg\u00edtimo, algo as\u00ed como el LUX (Legitimate User Experience). Eliminar de forma segura la fricci\u00f3n provocada por las medidas de protecci\u00f3n frente al fraude, se alinea con este concepto, ya que no se trata de abrir las puertas de par en par, sino de que las trabas y salvaguardas afecten exclusivamente a aquellos usuarios que se\u00f1alamos como ileg\u00edtimos. Por otra parte, adem\u00e1s de evitar que un ciberdelincuente lleve a cabo acciones fraudulentas en nuestro sitio de comercio online, deberemos emplear el mismo esfuerzo en hacer que quien pretende comprar de forma l\u00edcita no le sea denegada al identificarlo falsamente como sospechoso de fraude, lo que se conoce como falso positivo. Disponer de soluciones robustas, que nos permitan una discriminaci\u00f3n \u00f3ptima entre clientes leg\u00edtimos e ileg\u00edtimos de forma individualizada, adaptadas al m\u00e1ximo a la casu\u00edstica concreta de nuestra actividad y testado en negocios similares al nuestro, es imprescindible para el crecimiento del comercio digital. Algunos datos para la reflexi\u00f3n; seg\u00fan estimaciones de Sift Science, El 38% de los compradores en comercio digital, abandonan sus compras cuando se les solicita controles de seguridad adicionales como la autenticaci\u00f3n de dos factores o un CAPTCHA, sin obviar que el 36 % de los clientes con denegaciones incorrectas, tienen una percepci\u00f3n tan negativa de la marca, que el 25 % de ellos deciden realizar la compra en la competencia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1853,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-1144","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1144"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1856,"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1144\/revisions\/1856"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/evendords.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}